Liebe Bürger,

wir sind am Boden zerstört, genau wie ihr. Nachdem die deutschen Behörden gestern das Verbot von Großveranstaltungen bis zum 31. August 2020 verlängert haben, bedauern wir sehr, euch mitteilen zu müssen, dass die Durchführung von PAROOKAVILLE 2020 aufgrund der behördlichen Untersagung nun leider unmöglich geworden ist.

Das gesamte Team hat in den letzten Monaten sehr hart daran gearbeitet. Umso mehr sind wir enttäuscht, dass wir unsere einzigartige und geliebte Stadt in diesem Jahr nicht mit euch teilen können, aber wir respektieren die Entscheidung der Regierung, denn das Wohl unserer Bürger und aller unserer Partner und Lieferanten steht für uns an erster Stelle.

Gemeinsam mit euch müssen wir uns nun auf die nächste Edition vom 16. bis zum 18. Juli 2021 konzentrieren.

Alle Ticketkäufer werden innerhalb der nächsten Tage eine E-Mail von uns erhalten. Sie werden die exklusive Möglichkeit bekommen, neue Tickets (gleiche Kategorie) für PAROOKAVILLE 2021 ohne Preiserhöhung zu bestellen oder eine Rückerstattung zu verlangen.

Lasst uns nächstes Jahr wieder gemeinsam feiern - stärker und wilder als jemals zuvor. Wir können es kaum erwarten, euch in unserer City Of Dreams willkommen zu heißen.

In der Zwischenzeit möchten wir, dass ihr gut auf euch aufpasst und danken euch für all‘ eure Liebe und Unterstützung.

Wir sehen uns im Juli 2021,
eure PAROOKAVILLE City Administration

Festival Info

PAROOKAVILLE 2021 findet vom 16. bis 18. Juli am Flughafen Weeze (NRW) statt.

Die Künstler werden in den nächsten Monaten veröffentlicht. Wir können keine Garantie geben, ob einzelne Acts, die für 2020 geplant waren, in 2021 dabei sein werden. Wir werden aber natürlich dafür Sorge tragen, dass mindestens die gleiche Qualität gehalten wird und alle Genres vertreten sein werden. Mehr Infos folgen.

Jeder Bürger von PAROOKAVILLE muss zum Zeitpunkt der Einreise mindestens 18 Jahre alt sein. Aus Sicherheitsgründen können wir hier keinerlei Ausnahmen machen!

Aktuell können wir noch keine Auskunft darüber geben, wann der öffentliche Ticket Sale für PAROOKAVILLE 2021 starten wird. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir umgehend darüber informieren.

Cancellation Info

Am Mittwoch, den 29.04.2020 bekommt jeder Ticketbesteller eine Mail von help@ticketpay.de mit einem Link zum Rückabwicklungsportal. Dort können die Ticketkäufer zwischen folgenden Optionen bis zum 13.05.2020 um 23:59Uhr wählen:

Option 1: Direkter Neukauf von Tickets für PAROOKAVILLE 2021 (gesamter Warenkorb, gleiche Kategorie) unter Verrechnung des für PAROOKAVILLE 2020 gezahlten Ticketpreises (inkl. aller Gebühren) -Exklusives Angebot für Ticketkäufer von PAROOKAVILLE 2020: Möglichkeit des Ticketerwerbs vor Beginn des offiziellen Vorverkaufs.

Option 2: Rückerstattung des gesamten Warenkorbs (keine Einzeltickets) – Betrag wird automatisch über die bei der Bestellung genutzte Zahlungsart zurückerstattet (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte).

Der Versand der Tickets für 2021/die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich Ende Mai, Anfang Juni. Wir bitten um etwas Geduld.

ACHTUNG: Zu jeder Bestellung gibt es eine eigene E-Mail von help@ticketpay.de zur Rückabwicklung. Beispiel: Ein Ticketkäufer hat sich 2 Tickets für PAROOKAVILLE 2020 gekauft. Zu einem späteren Zeitpunkt kauft er sich ein Parking Add-On dazu. Er bekommt daher zwei E-Mails von help@ticketpay.de (eine für die Tickets, eine für das Add-On), in denen er zwischen den obigen Optionen entscheiden kann.

 

Nur derjenige, der die Tickets im offiziellen Ticketshop von PAROOKAVILLE bestellt und gekauft hat, kann zwischen den Optionen Neukauf von Tickets für 2021 oder Rückerstattung im Portal (siehe E-Mail von help@ticketpay.de vom 29.04.2020) bis zum 13.05.2020 um 23:59Uhr wählen. Auch, wenn die Tickets auf andere Personen personalisiert sind. Ausnahme: Der Ticketbesteller hat die Tickets bereits über den Resale Shop verkauft. In dem Fall stehen dem/n neuen Käufern die Rückerstattung/en zu.

Alle Ticketkäufer erhalten am Mittwoch, den 29.04.2020 eine E-Mail von help@ticketpay.de inklusive Link zu einem Rückabwicklungsportal, in dem sie zwischen den beiden Optionen bis zum 13.05.2020 um 23:59Uhr entscheiden können.

Das ist grundsätzlich nicht möglich. Es kann immer nur der gesamte Warenkorb für 2021 neu eingekauft oder rückerstattet werden.

Ja, alles, was du bestellt hast, steht dir zum Neukauf zur Verfügung oder wird rückerstattet.

ACHTUNG: Wenn Add-Ons separat bestellt wurden, kommt dafür auch eine separate Mail von help@ticketpay.de für die Rückerstattung.

Ja, auch die Ticketgebühren des regulären Ticketshops werden rückerstattet.

Nein, die Personalisierungen der Tickets für 2020 spielen keine Rolle mehr. Sollte sich der Ticketbesteller dafür entscheiden neue Tickets für 2021 zu erwerben, müssen alle Tickets bis zum 31.05.2021 neu personalisiert werden.

Alle Tickets für PAROOKAVILLE 2021 müssen bis zum 31.05.2021 um 23:59Uhr personalisiert werden.

Der Ticketversand, bzw. die Rückerstattung erfolgt voraussichtlich Ende Mai, Anfang Juni. Wir bitten um etwas Geduld.

Auch Tickets, die über den offiziellen Resale Shop von TicketPAY gekauft wurden, können für 2021 neu gekauft oder rückerstattet werden. Da es sich hier um eine technische Sondersituation handelt, bitten wir um etwas Geduld. Alle Resale Käufer erhalten innerhalb der nächsten zwei Wochen eine E-Mail von help@ticketpay.de.

Leider können nur Tickets, die über unseren offiziellen Ticketshop und den Resale Shop erworben wurden, von uns rückerstattet werden. Bei Tickets, die über Dritte oder privat gekauft wurden, müssen Ansprüche auf Rückerstattungen direkt beim Drittanbieter angefragt werden.

Hierzu solltest du das jeweilige Unternehmen eigenständig kontaktieren und die Möglichkeiten abklären. https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html

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