Chers citoyens,

nous sommes dévastés, tout comme vous. Après que les autorités allemandes aient prolongé hier l'interdiction des événements majeurs jusqu'au 31 août 2020, nous regrettons de vous informer que la réalisation de PAROOKAVILLE 2020 est malheureusement devenue impossible en raison de l'interdiction officielle.

Toute l'équipe a travaillé très dur ces derniers mois. Nous sommes extrêmement déçus de ne pas pouvoir partager notre ville unique et bien-aimée avec vous cette année, mais nous respectons la décision du gouvernement, car le bien-être de nos citoyens et de tous nos partenaires et fournisseurs est notre principale préoccupation.

Ensemble, avec vous, nous devons maintenant nous concentrer sur la prochaine édition qui aura lieu les 16-17-18 juillet 2021. 

Tous les acheteurs de billets recevront un courriel de notre part dans les prochains jours. Vous aurez la possibilité exclusive de commander de nouveaux billets (même catégorie) pour PAROOKAVILLE 2021 sans hausse de prix ou de demander un remboursement.

Célébrons ensemble l'année prochaine - plus forts et plus sauvages que jamais. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre City of Dreams.

En attendant, nous voulons que vous preniez soin de vous et nous apprécions beaucoup tout votre amour et votre soutien.

Nous vous donnons rendez-vous en juillet 2021,

votre PAROOKAVILLE City Administration

Festival Info

PAROOKAVILLE 2021 aura lieu du 16 au 18 juillet à l'aéroport de Weeze (NRW).

Les artistes seront publiés dans les prochains mois. Nous ne pouvons pas garantir que les actes individuels qui étaient prévus pour 2020 seront inclus en 2021. Mais nous veillerons bien sûr à maintenir au moins la même qualité et à ce que tous les genres soient représentés. Plus d'informations suivront.

Tout citoyen de PAROOKAVILLE doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de son entrée sur le territoire. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons faire aucune exception ici !

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de donner des informations sur la date de début de la vente publique des billets pour PAROOKAVILLE 2021. Dès qu'il y aura des nouvelles, nous vous en informerons immédiatement.

Cancellation Info

Le mercredi 29.04.2020, chaque acheteur de billet recevra un courriel de help@ticketpay.de avec un lien vers le portail de transaction inverse. Les acheteurs de billets peuvent y choisir entre les options suivantes jusqu'au 13.05.2020 à 23:59h:

Option 1 : Achat direct de nouveaux billets pour PAROOKAVILLE 2021 (panier entier, même catégorie) en facturant le prix du billet payé pour PAROOKAVILLE 2020 (y compris tous les frais). -Offre exclusive pour les acheteurs de billets de PAROOKAVILLE 2020 : possibilité d'acheter des billets avant le début de la prévente officielle.

Option 2 : Remboursement de la totalité du panier (pas de billets individuels). - Le montant sera remboursé automatiquement via le mode de paiement utilisé pour la commande (par exemple, virement bancaire, carte de crédit).

Les billets pour 2021 devraient être envoyés ou remboursés fin mai, début juin. Nous vous demandons un peu de patience.

ATTENTION : Pour chaque commande, il y a un e-mail séparé de help@ticketpay.de pour l'annulation. Exemple : un acheteur de billets a acheté 2 billets pour PAROOKAVILLE 2020. Plus tard, il leur achètera une extension de parking. Il recevra donc deux courriels de help@ticketpay.de (un pour les billets, un pour l'extension) dans lesquels il pourra choisir entre les options ci-dessus.

Seule la personne qui a commandé et acheté les billets dans la billetterie officielle de PAROOKAVILLE peut choisir entre les options de nouvel achat de billets pour 2021 ou de remboursement sur le portail (voir e-mail de help@ticketpay.de à partir du 29.04.2020) jusqu'au 13.05.2020 à 23:59h. Même si les billets sont personnalisés pour d'autres personnes. Exception : l'acheteur a déjà vendu les billets par l'intermédiaire du magasin de revente. Dans ce cas, le ou les nouveaux acheteurs ont droit à un remboursement.

Tous les acheteurs de billets recevront un e-mail de help@ticketpay.de le mercredi 29.04.2020 comprenant un lien vers un portail de transactions inversées où ils pourront choisir entre les deux options jusqu'au 13.05.2020 à 23:59h.

Cela n'est généralement pas possible. Seul le panier complet pour 2021 peut être acheté à l'état neuf ou remboursé..

Oui, tout ce que vous avez commandé est disponible pour un nouvel achat ou sera remboursé.

ATTENTION : Si les compléments ont été commandés séparément, un courrier séparé de help@ticketpay.de sera également envoyé pour le remboursement.

Oui, les frais de billetterie du magasin de billets habituel sont également remboursés.

Non, la personnalisation des billets 2020 n'est plus pertinente. Si l'acheteur de billets décide d'acheter de nouveaux billets pour 2021, tous les billets devront être repersonnalisés avant du 31 mai 2021.

Tous les billets pour PAROOKAVILLE 2021 doivent être personnalisés avant 23h59 le 31 mai 2021.

L'envoi des billets pour 2021 ou le remboursement, devrait avoir lieu fin mai, début juin. Nous vous demandons un peu de patience.

Les billets achetés par l'intermédiaire du magasin de revente officiel de TicketPAY peuvent également être achetés neufs ou remboursés pour 2021. Comme il s'agit d'une situation technique particulière, nous vous demandons un peu de patience. Tous les acheteurs en revente recevront dans les deux prochaines semaines un courrier électronique de help@ticketpay.de.

Malheureusement, seuls les billets achetés dans notre boutique officielle de vente de billets et de revente peuvent être remboursés par nous. Pour les billets achetés par l'intermédiaire d'un tiers ou les billets achetés à titre privé, les demandes de remboursement doivent être adressées directement au vendeur tiers.

Pour cela, vous devez contacter la société concernée de manière indépendante et clarifier les possibilités. https://www.evz.de/einkaufen-internet/abgesagte-events-durch-coronavirus.html

 

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