Informations sur le site du festival

PAROOKAVILLE 2022 se déroulera du 22 au 24 juillet à l'aéroport de Weeze (NRW).

Les artistes seront publiés dans les mois à venir. Nous ne pouvons pas garantir que les actes individuels qui étaient prévus pour 2020 seront présents en 2022. Mais bien sûr, nous veillerons à ce que la qualité soit au moins la même et que tous les genres soient représentés.

La vente des billets pour PAROOKAVILLE 2022 devrait commencer à la mi-juillet. Les détails suivront.

Tout citoyen de PAROOKAVILLE doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la participation. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas faire d'exception ici !

Informations sur les billets

Samedi, 17 juillet 2021, 12.00 (CEST)

  1. Le 17 juillet 2021 à 12.00 (CEST), cliquez sur tickets.parookaville.com
  2. Sélectionnez-les billets/paquets souhaités
  3. Terminez la procédure de paiement
  4. Recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de billet vers le MyTicket-Portal via help@ticketpay.de
  5. BIENVENUE À PAROOKAVILLE 2022!

Étant donné qu’il y a de plus en plus de fraudeurs, nous conseillons à toutes les personnes intéressées par les billets:

N'ACHETEZ JAMAIS DE BILLETS VIA D'AUTRES PLATEFORMES OU DE FOURNISSEURS TIERS!

Seul notre fournisseur de billets TicketPAY Europe GmbH (Ticketshop and Resale Shop) peut garantir l'authenticité à 100% des billets, le traitement sécurisé des paiements et l'assistance à la clientèle de TicketPAY.

Ici il y a toutes les informations sur les forfaits et les prix des billets.

Chaque acheteur peut acheter un maximum de 10 billets (par exemple, 10 visas ordinaires pour un week-end complet + Mellow Fields).

EXCEPTION : Seuls 4 forfaits peuvent être commandés à la fois. Cela s'applique à tous les forfaits Comfort, Deluxe et hôtel.

Les options de paiement suivantes sont disponibles lors du processus de commande:

  • SOFORT
  • SEPA (virement bancaire en ligne)
  • Carte de crédit (Mastercard, Visa)*
  • Paiement anticipé (virement bancaire)**

*Attention: Il est obligatoire que tous les clients détenteurs d'une carte de crédit soient préapprouvés pour la norme de sécurité 3D Secure. Cette procédure d'authentification minimise les risques de fraude dans le secteur du commerce électronique.

Les clients de Mastercard (Mastercard Secure Code) peuvent obtenir des informations via www.mastercard.com et les clients de Visa (Verified by Visa) via www.visa.com! Des informations peuvent également être obtenues auprès de la banque principale concernée.

**Attention : Même avec l'option de paiement Paiement anticipé (virement bancaire), un contrat d'achat juridiquement contraignant est conclu et vous oblige à payer la commande!

Les suppléments (par exemple, les tickets de stationnement, les Booze Bags ou les casiers) peuvent être commandés directement au cours du processus de commande ou peuvent être réservés à nouveau à tout moment par l'acheteur via le MyTicket-Portal. Seuls les suppléments qui peuvent être réservés en combinaison avec les billets achetés y sont affichés.

Certains suppléments peuvent être achetés sur place. Dans ce cas, il faut toutefois s'attendre à des coûts supplémentaires.

Remarque: les suppléments ne doivent pas être personnalisés (à l'exception de Bill Parooka Donation) et ne peuvent pas être revendus dans la boutique de revente de TicketPAY.

Une mise à jour de Regular à VIP ne peut être réservée que dans le cadre des forfaits Comfort/Deluxe Camp, Hôtel et Caravan. Soit directement dans le processus de commande, soit plus tard via le MyTicket-Portal! Cependant, l'offre est très limitée!

Le PENNY Camp Upgrade ne peut être réservé et échangé qu'en relation avec un Full Weekend Visa + Base Ground ou un Full Weekend Visa + Mellow Fields!

Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande?

Il suffit d'utiliser le bouton "Help" en haut à droite de tickets.parookaville.com pour demander à nouveau le lien du billet en entrant l'adresse électronique utilisée lors de la commande.

En cas d'urgence, l'équipe de soutien TicketPAY sera également heureuse de t’aider :
Téléphone : +49 (0) 2381 - 33 898 44 (lun-ven : 09.00-17.00h)
E-mail : help@ticketpay.de

 

Pour des raisons de sécurité, chaque acheteur de billets doit personnaliser les billets pour un détenteur de billet. Cette personnalisation se fait via le « MyTicket-Portal » de l’acheteur. Tous les billets doivent être personnalisés avant le mardi 31 mai 2022 à 23.59h.

Attention : Tous les billets qui ne seront pas personnalisés jusqu’au 31 mai 2022, 23.59h, seront automatiquement personnalisés au nom de l’acheteur.

Exemple : vous avez acheté un total de 2 Regular Full Weekend Visas et vous oubliez de les personnaliser avant 23.59h le 31 mai 2022. À partir du 1er juin 2022, les DEUX billets seront automatiquement personnalisés à votre nom et ce n’est que vous qui avez accès à PAROOKAVILLE. Pour la re-personnalisation du deuxième billet au nom d’un(e) ami(e), des frais de €30,- seront facturés dans tous les cas à partir du 31 mai.

Note : Cela s'applique également aux billets qui sont retirés du magasin de revente pour un usage personnel après le 31 mai. Ils seront personnalisés au nom de l’acheteur après avoir été repris au magasin de revente.

En cas d'empêchements valables (par exemple, maladie, examens), une re-personnalisation peut être demandée via le MyTicket-Portal. Dans ce cas, €30, - par billet seront facturés.

Revendre des billets? Il vous suffit d'utiliser la boutique de revente de TicketPAY dès le début de l'année 2022.

La re-personnalisation en ligne est possible jusqu'au 18 juillet 2022, 12.00h.

Re-personnalisation sur place: Après cela, le billet ne peut être personnalisé que sur place, lors de l'enregistrement du festival/camping au conteneur "Ticket-Info" de TicketPAY! À cette fin, le document suivant doit être préparé à l'avance et l'apporter avec une copie de la carte d'identité du propriétaire du billet original. Repersonnalisation sur site : LINK

Les acheteurs de billets ont la possibilité de proposer leurs billets à la revente via le portail personnel MyTicket-Portal.

Étant donné qu’il y a de plus en plus de fraudeurs, nous conseillons à toutes les personnes intéressées par les billets:

N'ACHETEZ JAMAIS DE BILLETS VIA D'AUTRES PLATEFORMES OU DE FOURNISSEURS TIERS!

Seul notre fournisseur de billets TicketPAY (Ticketshop and Resale Shop) peut garantir l'authenticité à 100% des billets, le traitement sécurisé des paiements et l'assistance à la clientèle de TicketPAY.

Cependant, nous ne garantissons pas la disponibilité des billets souhaités ! En outre, les acheteurs potentiels de billets devront accepter des frais supplémentaires dans le magasin de revente !

Il est prévu que le magasin de revente de TicketPAY sera disponible au début de l'année 2022.

Revente de billets

Comment : Il suffit d'aller sur votre MyTicket-Portal et de cliquer sur l'élément de menu "Resell tickets". Là, il faut sélectionner le billet que vous voulez vendre et choisir "Resell". Il suffit ensuite de remplir le formulaire de revente et de cliquer sur "Start resale".

Personnalisation: Une personnalisation du billet n'est pas nécessaire à l'avance! Si un billet est déjà personnalisé sur le nom de l’acheteur ou un ami, la carte d'identité correspondante doit être téléchargée et des frais supplémentaires de re-personnalisation de €30, - doivent être payés.

Remarque: les billets non personnalisés qui sont retirés de la boutique de revente pour un usage personnel après la période de personnalisation sont personnalisés au nom de l'auteur de la commande après avoir été retirés de la boutique de revente.

Détermination du prix: En principe, les billets ne peuvent être revendus qu'au prix d'origine (+10 %), plus des frais de traitement de 17,5 %. La personne qui paie les frais de dossier (vendeur, acheteur ou 50/50) peut être déterminée par le vendeur. Nous accordons au vendeur une marge supplémentaire de +10% pour récupérer les frais de billets encourus. Nous espérons ainsi contrer le marché noir avec des prix exorbitant parfois énormes.

Tu peux contacter directement l'équipe de soutien TicketPAY si tu as des questions sur le processus :
Téléphone :      +49 (0) 2381 - 33 898 44 (lun-ven : 09:00-17:00h)
E-mail:             help@ticketpay.de

Cancellation 2021 Info

Le vendredi 11.06.2021, chaque personne ayant commandé un billet (!) a reçu un courriel de help@ticketpay.de contenant un lien vers le Rollover-Portal. Là, les acheteurs de billets peuvent, comme l'année dernière, choisir entre les options suivantes jusqu'au 25.06.2021, 23h59 :

Option 1 : Reprise directe des billets (panier entier, même catégorie, même personnalisation) pour PAROOKAVILLE 2022 sans aucune majoration en raison de l'augmentation prochaine (liée à la pandémie) du prix des billets en 2022 et ainsi être l'un des premiers à saisir des billets pour PAROOKAVILLE 2022 - dans la catégorie souhaitée déjà réservée.

Option 2 : Remboursement de la totalité du panier d'achat (pas de billets individuels)
Dans ce cas, l'acheteur du billet recevra un e-mail de help@ticketpay.de au début du mois de juillet pour fournir ses coordonnées bancaires pour l'annulation.

L'échange des billets 2022 sur le MyTicket-Portal personnel et le remboursement devraient avoir lieu à la mi/fin juillet.

REMARQUE : il y a un courriel distinct de help@ticketpay.de pour chaque ordre d'annulation.
Exemple : Un acheteur de billets a acheté 2 billets pour PAROOKAVILLE 2021. Plus tard, il achète un module complémentaire de stationnement. Il reçoit donc deux courriels de help@ticketpay.de (un pour les billets, un pour l'option supplémentaire) dans lesquels il peut choisir entre les options ci-dessus.

Seuls ceux qui ont commandé et payé les billets dans la billetterie officielle de PAROOKAVILLE peuvent choisir entre les options reprise des billets pour 2022 et remboursement dans le portail de roulement du 11.6.2021 au 25.06.2021 à 23h59.

Le 11.06.2021, tous les acheteurs de billets ont reçu un courriel de help@ticketpay.de contenant un lien vers un Rollover-Portal, où ils peuvent choisir entre les deux options jusqu'au 25.06.2021 à 23h59.

Cela n'est généralement pas possible. Seul le panier complet de 2022 peut être conservé ou remboursé. Si vous avez des questions, veuillez contacter infodesk@parookaville.com.

Oui, tout ce que vous avez commandé peut être transféré ou remboursé.

ATTENTION : Si les accessoires ont été commandés séparément, vous recevrez un courrier séparé de help@ticketpay.de pour le remboursement.

Oui. Les frais de billetterie de la billetterie ordinaire seront également remboursés lors du remboursement.

Oui, toutes les personnalisations de billets existantes depuis 2021 seront conservées. Si un billet n'a pas été personnalisé, il restera non personnalisé. Si quelqu'un a reçu un rappel de personnalisation de help@ticketpay.de, veuillez l'ignorer ! La période de personnalisation a été prolongée jusqu'en 2022.

Le MyTicket-Portal personnel de 2021 restera le même après le transfert des billets pour 2022. Les nouveaux billets pour 2022 seront probablement disponibles au téléchargement à la mi-juillet ou à la fin juillet. Les remboursements devraient également être émis à la mi-juillet ou à la fin juillet.

Malheureusement, seuls les billets achetés dans notre boutique officielle peuvent être remboursés par nos soins. Pour les billets achetés par l'intermédiaire de tiers ou à titre privé, les demandes de remboursement doivent être faites directement auprès du fournisseur tiers.

Vous devez contacter l'entreprise concernée par vos propres moyens et clarifier les possibilités.

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